Oficjalna dystrybucja i ważność gwarancji GSWF na terenie Europy
Warunkiem objęcia produktu gwarancją producenta jest jego zakup w oficjalnym kanale dystrybucji GSWF właściwym dla danego rynku.
Squadrive sp. z o.o. jest oficjalnym i wyłącznym dystrybutorem GSWF w Polsce. Produkty zakupione poza oficjalną siecią dystrybucji GSWF nie są objęte gwarancją producenta.
W celu skorzystania z gwarancji może być wymagane przedstawienie dokumentu potwierdzającego zakup produktu w oficjalnym kanale dystrybucji.
Okres gwarancji
Okres gwarancji zależy od konkretnego produktu GSWF i jest wskazany w jego specyfikacji.
W zależności od produktu gwarancja może wynosić:
- dożywotnio – GSWF DEFENDER Platinum,
- 12 lat – dla wybranych folii ochronnych PPF,
- 10 lat – dla wybranych folii ochronnych PPF i produktów specjalistycznych.
Szczegółowy okres gwarancji obowiązujący dla danego produktu znajduje się na jego karcie produktowej.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne występujące podczas prawidłowego użytkowania produktu, w szczególności:
- żółknięcie folii,
- nieprawidłowe przebarwienia lub plamienie materiału,
- pękanie folii,
- powstawanie pęcherzy wynikających z wady materiału,
- rozwarstwianie lub delaminację materiału.
Gwarancja dotyczy wad produktu i nie stanowi gwarancji ochrony pojazdu przed każdym rodzajem uszkodzenia mechanicznego.
Czego nie obejmuje gwarancja?
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
- zakupu produktu poza oficjalnym kanałem dystrybucji GSWF,
- nieprawidłowej aplikacji,
- montażu niezgodnego z zaleceniami producenta,
- wypadków, kolizji i innych uszkodzeń mechanicznych,
- uderzeń kamieni lub innych elementów nawierzchni,
- przecięcia, przetarcia lub przebicia folii,
- niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania,
- kontaktu z agresywnymi, żrącymi lub ściernymi środkami chemicznymi,
- niewłaściwego mycia lub pielęgnacji,
- celowego uszkodzenia produktu,
- normalnego zużycia materiału wynikającego z jego eksploatacji.
Uszkodzenia wynikające z działania czynników zewnętrznych nie są traktowane jako wada materiałowa lub produkcyjna.
Warunki zachowania gwarancji
Aby produkt był objęty gwarancją:
- musi być oryginalnym produktem GSWF,
- musi zostać zakupiony w oficjalnym kanale dystrybucji GSWF,
- musi być zastosowany zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami producenta,
- musi być prawidłowo użytkowany i pielęgnowany,
- należy posiadać dokument umożliwiający potwierdzenie pochodzenia produktu,
- gwarancja musi zostać zarejestrowana, jeżeli rejestracja jest wymagana dla danego produktu.
Produkty, których pochodzenia z oficjalnej dystrybucji GSWF nie można potwierdzić, nie są objęte gwarancją producenta.
Jak zgłosić reklamację?
W przypadku podejrzenia wady produktu należy skontaktować się z GSWF Europe lub studiem, które wykonało aplikację.
Do zgłoszenia należy przygotować:
- dane właściciela pojazdu,
- markę, model i rok produkcji pojazdu,
- numer VIN,
- nazwę zastosowanego produktu GSWF,
- datę aplikacji,
- dane studia wykonującego aplikację,
- dokument potwierdzający zakup lub montaż,
- zdjęcia przedstawiające zgłaszaną wadę,
- krótki opis problemu.
W toku rozpatrywania reklamacji możemy poprosić o dodatkowe zdjęcia, dokumenty, numer partii produktu lub możliwość przeprowadzenia oględzin pojazdu.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie w celu ustalenia, czy problem wynika z wady materiałowej lub produkcyjnej objętej gwarancją.
Realizacja uznanej reklamacji
W przypadku potwierdzenia wady objętej gwarancją reklamacja jest realizowana zgodnie z warunkami gwarancji producenta obowiązującymi dla danego produktu.
Zakres świadczenia gwarancyjnego zależy od rodzaju produktu oraz charakteru stwierdzonej wady.
Ważne informacje
Gwarancja producenta obowiązuje wyłącznie dla produktów pochodzących z oficjalnej dystrybucji GSWF.
Zakup produktu GSWF poza oficjalnym kanałem dystrybucji oznacza, że produkt nie jest objęty gwarancją producenta, niezależnie od deklarowanego przez sprzedawcę pochodzenia produktu.
Niniejsza gwarancja producenta nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.